De varkens worden aangekocht als biggen. Op ongeveer tien weken leeftijd komen ze in één van de stallen met een gewicht van 25 kg. Ze worden geboren op een zeugenhouderij in Luttenberg, in Overijssel. Na ongeveer twintig weken in de stal in Tollebeek, Espel of Bant hebben ze een gewicht bereikt van ruim 115 kilo en zijn het slachtrijpe dieren geworden.

Polder-Porque varkens zijn gegarandeerd vrij van antibiotica. Preventief inzetten van medicijnen gebeurt nooit! Mocht een dier onverhoopt moeten worden behandeld, dan wordt deze apart van de rest gehuisvest. Na het in acht nemen van de wettelijk verplichte wachtdagen wordt het dier afgezet in de reguliere keten.

De biggen worden op een leeftijd van 21 dagen gevaccineerd tegen ziektes. Hierdoor vindt langdurige bescherming plaats en hoeven we uitsluitend in ernstige gevallen nog maar medicijnen in te zetten.

Ons vlees wordt vacuüm verpakt. Hierdoor ontstaat er geen rijp aan de binnenzijde van de verpakking en blijft het langer houdbaar. Daarnaast wordt iedere verpakking bestickerd.

Ja, u kunt bij ons in Dronten uw bestelling afhalen. Wanneer u tijdens het bestelproces de verzendmethode Ophalen in Dronten selecteert, nemen wij z.s.m. telefonisch contact met u op.

Op dit moment accepteren wij alleen iDeal en een automatische incasso. Andere betaalmethodes zullen eventueel in de toekomst volgen.

ICEPAY is onze betaalservice provider die alle zorgen wat betreft het betaalproces op zich neemt. Op uw factuur zult u ICEPAY dan ook terugvinden als betaalmethode.

De begunstigde tijdens het betalen met iDeal is dan ook altijd ICEPAY. Controleer altijd of u in de betalingsomschrijving Merchant 12812 ziet staan en een OrderID.

Het is overigens volkomen normaal dat uw OrderID bij ICEPAY een ander nummer heeft dan uw bestelnummer op onze website.

Ja, onze Payment Service Provider ICEPAY garandeert dat uw betaling in een geheel veilige omgeving zal worden uitgevoerd. Controleer altijd eerst uw betaalgegevens voordat u overgaat tot definitief betalen.

Bekijk vraag 6 om in te zien waar u tijdens de betaling op moet letten.

Wanneer een betaling via ICEPAY niet is gelukt ontvangt u automatisch van ons een e-mail. Daarin staan onze bankgegevens zodat u per bankoverboeking alsnog uw betaling kan voldoen.

Helaas is het bij ons niét mogelijk om bestellingen te annuleren!

Op het moment dat de producten eenmaal verzonden zijn hebben wij geen zicht meer op wat u doet en/of heeft gedaan met uw product(en) en kunnen we de bestelling daardoor niet terug nemen i.v.m. voedselveiligheid.

Ook wanneer uw bestelling nog niet verzonden is kunnen we het proces van slachten en verpakken niet halverwege stopzetten.

Mocht een product niet voldoen aan wat we beloofd hebben, dan kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier. Wij doen er alles aan om samen met u tot een geschikte oplossing te komen.

Om u als klant het beste van dienst te kunnen zijn hebben wij een account van u nodig. Dit betekend dus dat u zonder account geen bestellingen bij ons kan plaatsen. Wij zullen echter nooit om uw wachtwoord vragen. Houdt deze dus altijd voor uzelf persoonlijk! Iedereen kan zich gratis registreren op onze website.

Wij hebben van u een telefoonnummer nodig waarop u altijd te bereiken bent, zodat wij met u contact kunnen opnemen voor het meest geschikte levermoment. Geef dus bij voorbaat altijd een mobiel nummer op. Uiteraard mag u naast uw mobiele nummer ook uw huis telefoonnummer opgeven, wanneer u 's avonds uw mobiel heeft uitstaan. Hiervoor hebben wij in het registratie formulier een optioneel veld voorzien.

Wij zullen echter nooit uw telefoonnummer(s) gebruiken voor reclame en dergelijke en deze ook niet doorgeven aan derden.

Wanneer u uw wachtwoord bent vergeten kunt u deze zeer eenvoudig opvragen door in het inlogscherm te klikken op ''Wachtwoord vergeten?''. Vul uw e-mailadres in en uw wachtwoord zal in uw mailbox binnenkomen.

Als u nog steeds geen toegang heeft tot uw account, dan kunt u contact opnemen met de webmaster via het contactformulier.

Gebruik voor vragen, verzoeken en/of klachten altijd ons contactformulier.

Polder-Porque.com
Thomsonstraat 22
8251 TP Dronten

E-mail:
info[at]polder-porque.nl

Bankrekening:
Rabobank nr 13.59.82.383

Handelsregister:
Gooi-, Eem-, en Flevoland nr 32130479

BTW nummer:
NL 101.699.888.B01

Door het te verpakken in EPS (piepschuim)-dozen.
Samen met de ICE-packs blijft het vlees zeker 30 uur bevroren.
Warme zomerdagen zijn hierbij geen probleem.

Wanneer wij uw bestelde producten in de vriezer op voorraad hebben dan heeft u uw product in ongeveer 1 - 4 werkdagen binnen. Alle producten die op bestelling moeten worden aangeschaft is de levertermijn als volgt: Geslacht wordt altijd op de eerst komende maandag, waarnaar de levering op de daaropvolgende woensdag of donderdag zal geschieden.

Op de EPS-doos komt een duidelijk etiket waarop staat dat het een verspakket betreft.

“Let op, niet mee terug nemen, indien niet thuis, afgeven bij buren.”

Bent u dus op de afgesproken dag even niet thuis geweest en heeft u na 17:00 uur nog geen pakket ontvangen? Informeer dan bij de buren.

Neem gerust contact met ons op!
Graag gaan we met u in gesprek om u te kunnen bieden wat u zoekt.

Ons vlees wordt vacuüm verpakt. Hierdoor ontstaat er geen rijp aan de binnenzijde van de verpakking en blijft het langer houdbaar. Daarnaast wordt iedere verpakking bestickerd.

We hebben soms nog enkele problemen met onze mailserver die bij onze webhosting provider loopt. Het kan zijn dat u dus in enkele gevallen geen automatische e-mails ontvangt uit ons systeem.

Wanneer u bent ingelogd op deze website kunt u echter uw bestellingen altijd terugvinden onder Mijn bestellingen.

Wanneer u uw waardebon bij uw bestelling wilt gebruiken is het noodzakelijk om naar uw winkelwagen te gaan. In het veld Waardebonnen kunt u vervolgens uw kortingscode invullen. Wanneer u uw code heeft ingevuld klikt u op de knop Toevoegen.

Dit heeft te maken met zogenaamd cookies die Microsoft Internet Explorer niet normaal accepteert. Andere webrouwsers als Firefox, Chrome, Safari en Opera hebben hier geen last van. Om dit probleem ook in Internet Explorer te verhelpen voert u de volgende stappen uit:

1. Ga naar Internetopties. Deze functie is in Internet Explorer te bereiken via het menu: Extra's.

2. Klik op het tabblad Privacy.

3. Schuif de balk bij "Instellingen" helemaal naar beneden, zodat er Alle cookies accepteren in het venster komt te staan. (zie onderstaande afbeelding)

4. Klik tenslotte op OK.

Uw winkelmandje zal nu ook in Internet Explorer niet zomaar meer geleegd worden.